FAQ

❓ Foire Aux Questions (FAQ)

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une sélection variée de produits du quotidien, allant de la santé et du bien-être à la maison, en passant par la beauté, les accessoires, et les innovations utiles. Notre objectif : vous offrir des articles de qualité à prix abordables.

2. Comment passer une commande sur votre site ?

Il vous suffit de naviguer sur notre site www.mmalestore.com, de choisir vos produits, de les ajouter au panier puis de valider votre commande en suivant les étapes de paiement sécurisées.

3. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, ainsi que d'autres solutions sécurisées proposées par Shopify Payments.

4. Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les délais et frais de livraison varient selon votre pays de résidence. Toutes les informations sont indiquées lors du passage en caisse.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient entre 5 et 15 jours ouvrés selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

6. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi vous permettant de connaître en temps réel l’acheminement de votre colis.

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les modifications sont possibles dans les 24 heures suivant votre commande. Passé ce délai, il se peut que la commande soit déjà en cours d’expédition. Contactez-nous rapidement à Contact@mmalestore.com.

8. Quels sont vos délais de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine. Merci de nous contacter avant tout retour pour obtenir l’autorisation et l’adresse de retour.

9. Comment demander un remboursement ?

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 48h après réception avec des photos à l’appui. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon votre situation.

10. Comment vous contacter ?

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à Contact@mmalestore.com ou nous appeler au +447418376385. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.